سؤالی داری؟ بپرس.

پیش از اینکه بنویسی

پنج موردی که بیشترین سؤال درباره‌شان پرسیده می‌شود:

• برداشت وجه‌ام واریز نشده

  برداشت فقط به همان کارت بانکی به‌نام خودت انجام می‌شود که در احراز هویت ثبت کرده‌ای. اگر کارت درست است و بیش از یک روز کاری گذشته، با شماره‌ی پیگیری تراکنش ایمیل بزن.

• احراز هویتم تأیید نمی‌شود

  کد ملی و شماره موبایل باید هر دو به‌نام خودت و در سامانه شاهکار به هم متصل باشند. شماره‌ی به‌نام دیگری — حتی اعضای خانواده — رد می‌شود.

• کارمزد و قیمت را نمی‌فهمم

  کارمزد و مبلغ نهایی پیش از زدن دکمه‌ی تأیید در همان صفحه نمایش داده می‌شود. اجرت ساخت هم وجود ندارد.

  سوالات متداول

• می‌خواهم شمش فیزیکی بگیرم

  از بخش فروشگاه شمش، شمش ۱، ۵ و ۱۰ گرمی عیار ۹۹۹٫۹ سفارش بده و روش تحویل — ارسال یا دریافت از شعبه — را انتخاب کن.

  خرید طلا

• اپلیکیشن را چطور نصب کنم؟

  باینوگلد نیازی به اپ‌استور ندارد؛ در مرورگر باز می‌شود و با چند لمس به صفحه‌ی اصلی گوشی اضافه می‌شود.

  راهنمای نصب