سوالات متداول

باینوگلد پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلا و نقره آبشده است. معامله با قیمت لحظه‌ای انجام می‌شود، بدون اجرت ساخت، و هر زمان می‌توانید دارایی خود را بفروشید یا به شکل شمش فیزیکی تحویل بگیرید.

خیر. احراز هویت کاملاً آنلاین است: کد ملی و شماره موبایل از طریق سامانه شاهکار تطبیق داده می‌شود و یک کارت بانکی به‌نام خودتان ثبت می‌شود. کل مسیر حدود دو دقیقه طول می‌کشد.

می‌توانید حساب بسازید، قیمت لحظه‌ای طلا و نقره را ببینید و اپلیکیشن را بررسی کنید. خرید و فروش و افزایش موجودی کیف پول پس از تکمیل احراز هویت فعال می‌شود.

نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد پس از احراز هویت از سازمان ثبت احوال دریافت می‌شود و قابل ویرایش نیست. اگر اطلاعات نمایش‌داده‌شده اشتباه است، با پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره موبایل شناسه‌ی ورود شماست و در سامانه شاهکار به کد ملی شما گره خورده، بنابراین از داخل اپ قابل تغییر نیست. تغییر آن از طریق پشتیبانی انجام می‌شود.

خرید از ۰٫۰۱ گرم امکان‌پذیر است. مقدار را می‌توانید بر اساس گرم، سوت یا مبلغ تومانی وارد کنید؛ هر ۱۰۰۰ سوت برابر یک گرم است.

کارمزد پیش از تأیید معامله، همراه با مبلغ نهایی، در همان صفحه نمایش داده می‌شود. اجرت ساخت وجود ندارد و پس از انجام معامله هزینه‌ی اضافه‌ای اعمال نمی‌شود.

قیمت طلا و نقره لحظه‌ای است. وقتی صفحه‌ی تأیید معامله باز می‌شود، قیمت برای چند ثانیه قفل می‌شود تا دقیقاً همان چیزی را بپردازید که دیده‌اید. اگر این مهلت تمام شود، پنجره را ببندید و دوباره اقدام کنید تا قیمت تازه گرفته شود.

مثل هر صرافی، دو نرخ وجود دارد: نرخی که با آن می‌خرید و نرخی که با آن می‌فروشید. هر دو نرخ پیش از تأیید معامله نمایش داده می‌شود، بنابراین تفاوت آن‌ها پیش از تصمیم‌گیری برای شما روشن است.

تا زمانی که قیمت تازه دریافت نشود، امکان معامله وجود ندارد و اپ این موضوع را اعلام می‌کند. معامله با قیمت قدیمی انجام نمی‌شود.

از طریق درگاه پرداخت بانکی و با یکی از کارت‌های ثبت‌شده به‌نام خودتان. طبق مقررات مبارزه با پولشویی، واریز از حساب شخص دیگری امکان‌پذیر نیست. کارمزد شاپرک از همان مبلغ کسر می‌شود و برای هر واریز آنی سقفی وجود دارد که پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

برداشت وجه فقط به همان کارت بانکی انجام می‌شود که هنگام احراز هویت به‌نام خودتان ثبت کرده‌اید. امکان برداشت به کارت شخص دیگر وجود ندارد.

درخواست برداشت بلافاصله ثبت می‌شود و واریز آن ممکن است تا ۲۴ ساعت کاری زمان ببرد. وضعیت درخواست را می‌توانید در تاریخچه‌ی تراکنش‌ها دنبال کنید.

کارت باید به‌نام خودتان و منطبق با کد ملی شما باشد؛ این تطبیق با استعلام بانکی بررسی می‌شود و کارت به‌نام شخص دیگر پذیرفته نمی‌شود. برای افزودن کارت جدید از بخش کارت‌های بانکی اقدام کنید؛ اگر تنها کارت ثبت‌شده‌تان است، ابتدا کارت تازه را ثبت کنید و بعد کارت قبلی را حذف کنید.

از بخش فروشگاه شمش، شمش‌های ۱، ۵ و ۱۰ گرمی با عیار ۹۹۹٫۹ همراه با بسته‌بندی و اصالت قابل سفارش است. روش تحویل را خودتان انتخاب می‌کنید: ارسال به آدرس شما، یا دریافت حضوری از نزدیک‌ترین شعبه.

در حالت تحویل در محل، شمش به‌صورت بیمه‌شده به آدرس شما ارسال می‌شود. در حالت تحویل حضوری، سفارش را از نزدیک‌ترین شعبه‌ی باینوگلد دریافت می‌کنید. وضعیت سفارش تا لحظه‌ی تحویل در تاریخچه قابل پیگیری است.

شمش‌ها با عیار ۹۹۹٫۹ و همراه با بسته‌بندی و گواهی اصالت تحویل داده می‌شوند؛ بسته‌بندی نباید پیش از تحویل باز شود، چون اصالت شمش به همان بسته‌بندی وابسته است.

باینوگلد به نصب از اپ‌استور یا گوگل‌پلی نیازی ندارد. آدرس را در مرورگر گوشی باز کنید و با چند لمس آن را به صفحه‌ی اصلی اضافه کنید؛ بعد از آن مثل هر اپ دیگری باز می‌شود.

هنوز نه. این دو بخش در اپ با نشان «به‌زودی» مشخص شده‌اند و به‌محض فعال شدن، از همان حساب فعلی در دسترس خواهند بود.

از طریق ایمیل پشتیبانی یا فرم درخواست تماس در صفحه‌ی «تماس با ما». برای پیگیری سریع‌تر، شماره‌ی پیگیری تراکنش یا سفارش را همراه پیام بفرستید.